Chatbot: hablar con un robot será un canal natural

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Según wikipedia, se conoce como bot (reducción de robot) a un programa software que imita el comportamiento de un humano, en concreto, un chatbot o chatterbot es un programa desarrollado para hablar con humanos. En este post te contaré qué son los chatbots, las razones por las que van a triunfar, algunas de sus funcionalidades y … Leer más

10 Consejos avanzados para un emailing brutal

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A lo largo de este post iré tratando aspectos muy relevantes para hacer un emailing que convierta, es decir, que consiga el objetivo que nos planteamos en la estrategia de email marketing. Aparentemente hacer un email puede parecer sencillo pero a medida que profundizas en este mundo no lo es tanto… es más, diría que hacerlo bien es incluso complicado.

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Email Marketing y CRM: desata su potencial

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Sabías que hay tres veces más cuentas de correo electrónico que de todas las redes sociales juntas. Además, lejos de disminuir, su utilización está creciendo para, por ejemplo, la adquisición de clientes en el comercio electrónico. En cierto modo esto es normal porque el email marketing es un canal muy efectivo, concretamente, unas 40 veces más que Twitter y Facebook combinados y , por tanto, dándonos el mejor ROI de todos los canales, por cada euro invertido se obtiene un retorno de 38 euros.

A pesar que desde 2009 se ha vaticinado la muerte del email, los números indican que podemos descartado esa posibilidad por el momento. Actualmente, según la última encuesta sobre el estado del marketing de Salesforce,

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A/B Testing: en el camino hacia la conversión

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Una pregunta frecuente que nos podemos hacer a la hora de buscar el crecimiento es ¿cómo puedo aumentar la conversión de mi producto / servicio? ¿qué debo cambiar para que aumente el ratio? El A/B Testing es una técnica que nos puede ayudar a responder a estas preguntas.

El concepto del A/B Testing es simple, pruebo con mis clientes dos opciones diferentes y me quedo con la que mejor funcione, siempre que alguna sea mejor que la otra claro 😉 Sin embargo, no se trata de ir cambiando aspectos de mi web al tuntún, detrás de la simplicidad del concepto, hay muchos detalles que hay que tener en cuenta para llevar a cabo el proceso correctamente.

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Customer Journey Map, aumenta tus ingresos

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Recientemente la consultara KPMG ha publicado un informe sobre la experiencia de cliente (Customer Experience, CX) en el sector bancario. Dentro del mismo se analiza el impacto que tiene una buena experiencia de cliente en cuatro de los grandes sectores de la economía en UK y se resume en el siguiente gráfico obtenido del informe: … Leer más

Growth Hacking, ¿aún crees que es bullshit?

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A pesar de ser un término que se acuñó en 2010 por Sam Ellis, el “Growth Hacking” sigue incrementando sus búsquedas en Internet (Google Keyword Planner es genial para investigar este tipo de tendencias). Hay diferencias por países ya que en Estados Unidos se ha estancado su crecimiento mientras que en Europa no… creo que … Leer más